Returns

30-day money back

If you're not satisfied, we've got you covered. You have 30 days from delivery to request a refund.

Return costs vary by region:

  • Norway - Free
  • EU - Free
  • USA & Canada - Free
  • Rest of the World - 249 NOK / 25 euro 

Your refund will be processed within 14 business days of receiving the return package.

To ensure a full refund, kindly return products in new condition with original packaging and labels.

How to return:

  • Return label included in shipment
    You’ll find a pre-paid return label inside your shipping box. Please place it over the original shipping label on the outside of the parcel.
  • Return form
    The return form is also included in the box. Kindly fill it out and place it inside the parcel along with the items you’re returning.
  • Preparing your return shipmentCarefully place the shoes in their original New Movements shoe box, then pack the shoebox inside the shipping box. For a full refund, products must be in new, selleble condition, free from dust, dirt, or signs of wear.
    Important: Please do not attach the return label directly on the shoe box, please use the original shipping box or protective wrapping to keep it intact.
  • Refund ProcessOnce your return arrives at our warehouse and is approved, your refund will be issued. Please allow 14 business days for the amount to appear in your account.

 -----------------------

Informasjon til kunder i Norge: 

Varer kjøpt på nett:
For varer kjøpt i vår nettbutikk har du 30 dager åpent kjøp fra den dagen du mottok varen.  

Varer kjøpt i New Movements Community Center, Steen & Strøm
For varer kjøpt i vår butikk har du 14 dager bytterett. Varer kjøpt hos forhandler gjelder den respektive butikks bytte- og returregler. 

Du må vise gyldig kjøpsbevis varen må være i ny og ubrukt stand, slik du selv ville mottatt en vare du kjøper i butikk. 


Reklamasjon

Alle henvendelser gjeldende reklamasjon på produkter kjøpt hos èn av våre utsalgssteder skal rettes direkte til New Movements Customer Support. 

New Movements Customer Support:

Åpningstider:
Mandag - Fredag: 10 - 17
Lørdag og Søndag: Stengt


Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

For at vi skal kunne finne grunnlag for reklamasjon må du først må vise til gyldig kjøpsbevis innenfor reklamasjonsfrist og dokumentasjon i form av bilder som viser tydelig hva som er feil med produktet.

Alle henvendelser gjeldende reklamasjon på produkter kjøpt hos èn av våre utsalgssteder skal rettes direkte til New Movements Customer Support.