Returns

30-day money back:

If you're not satisfied, we've got you covered. You have 30 days from delivery to request a refund.

Return costs vary by region:

  • Norway - Free
  • EU - Free
  • USA & Canada - Free
  • Rest of the World - 249 NOK / 25 euro 

Your refund will be processed within 14 business days of receiving the return package.

To ensure a full refund, kindly return products in new condition with original packaging and labels.

How to return:

1) Request Your Return: Email us at store@newmovements.com to initiate your return.

2) Simple Return Prep: Place your unwanted items in the original shoebox and parcel. For a full refund, ensure products are in sellable condition—clean stains or dust. Protect shoeboxes by not attaching labels directly; use extra wrapping.

3) Quick Label Arrival: Expect your return label within 2 working days in your inbox.

 

 -----------------------

Informasjon til kunder i Norge: 

Varer kjøpt på nett: 
For varer kjøpt i vår nettbutikk har du 30 dager åpent kjøp fra den dagen du mottok varen.  
Varer kjøpt i New Movements Community Center, Steen & Strøm
For varer kjøpt i vår butikk har du 14 dager bytterett. Varer kjøpt hos forhandler gjelder den deres bytte- og returregler. 
Du må vise gyldig kjøpsbevis varen må være i ny og ubrukt stand, slik du selv ville mottatt en vare du kjøper i butikk. 

Reklamasjon

Alle henvendelser gjeldende reklamasjon på produkter kjøpt hos èn av våre utsalgssteder skal rettes direkte til New Movements Customer Support. 

New Movements Customer Support:

Åpningstider:
Mandag - Fredag: 10 - 17
Lørdag og Søndag: Stengt

Du finner oss i chat-funksjonen på nettsiden.

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

For at vi skal kunne finne grunnlag for reklamasjon må du først må vise til gyldig kjøpsbevis innenfor reklamasjonsfrist og dokumentasjon i form av bilder som viser tydelig hva som er feil med produktet.

Alle henvendelser gjeldende reklamasjon på produkter kjøpt hos èn av våre utsalgssteder skal rettes direkte til New Movements Customer Support.